【ご利用ガイド】 ご注文前に必ずお読みください

2023-11-14

このたびはドルセ洋菓子店のネット予約サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご注文にあたり、下記内容をご確認ください。

※12月21日～12月26日と12月31日～1月2日はネットでの通常ケーキの予約はできません。
ご注意ください。

《お受け取りについて》
お受け取りの際は、ご注文番号か、ご登録の氏名・ご予約商品をお伝えください。

《お渡し日について》　
・デコレーションケーキのご注文は、ご注文日よりの日付選択となります。
※なお19：00を過ぎますと、翌日のご注文扱いとなります。

《お渡し時間ついて》
・３０分単位で登録可能です。
・お受取当日中に、大幅にお渡し時間が変更となる場合は受取店舗へお電話をお願いします。
(当日の営業時間内まではご予約商品は保管しておりますのでご安心ください。)
・お受取当日のお渡し店舗の営業時間を過ぎると、商品のお渡しはできません。

《キャンセルについて》
お受取日の【2営業日前】の店舗営業時間内に、お電話にてご連絡ください。
※上記期間を過ぎてからのキャンセル・ご返金はお受けできません。
・受取日2営業日前までの営業時間内：キャンセル料はいただきません
・受取日1営業日前までの営業時間内：商品代金の１００％
・受取日当日：商品代金の１００％

《ご注文内容の変更について》
お渡し日を変更したい、商品を変更したい等、変更のある場合は、
お受取日の【2営業日前】までに店舗へお電話にてご連絡ください。

《お支払いについて》
事前決済(クレジットカード)と、店頭支払いがお選びいただけます。
ポイントカードは現金支払いのみに適用されます。

《注文確認メールが届かない場合》
ご注文いただきますと、ご注文確認メールが、ご登録のメールアドレスに届きます。
届かない場合はお手数ですが、店舗へご確認ください。 　
(ドメイン拒否をされている場合は受信できません。@take-eats.jpからのメールを受信可能にしてください。)

《お受取後の返品及び交換について》
食品の為、お渡し後のお客様都合での返品・交換はお受けできません。
万一商品に不備がございましたら、お手数ですがお電話にてお受取店舗へ速やかにご連絡下さい。
その際、不備があった商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。
・商品を確認し、新しい商品と交換させていただきます。
・お受取りよりお日にちが経過した商品については、ご要望にお応えできかねますのでご了承ください。

《プリントチョコレートのご注文について》
※ご注文日より3営業日以降での日付選択となります。
なお19：00を過ぎますと、翌日のご注文扱いとなります。
※デコレーションケーキとプリントチョコレートを注文された場合はご注文日より3営業日以降での日付選択となります。

《その他》
・表示金額には消費税が含まれております。
・手作りの為、商品のデザイン、大きさは写真や表示と若干異なる場合がございます。
・ご不明な点等ございましたら各お受取店舗までお電話ください。
・「営業日」とは定休日（やご予約停止日）を含まない日数となりますので、ご注意をお願いします